- Asiakaspalvelu Pohjoismaat
Varaukset, varausten muutokset ja lisäpalvelut sekä yleiset kyselyt koskien lentoja Pohjoismaissa ja Baltiassa - Asiakaspalvelu Iso-Britannia
Varaukset (varaa internetissä saadaksesi parhaat hinnat), muutokset olemassaoleviin varauksiin, erikoistarpeet kuten pyörätuoliapu ja kaikki muut yleiset kyselyt - Erityistarpeet
Lisäkysymykset koskien matkustajia, joilla on erityistarpeita - Tekninen tuki
Tekninen tuki, koskien vain internetvarauksien ongelmia - Asiakassuhde
Muut asiakassuhteen hoitoon liittyvät kysymykset - Kanta-asiakasohjelmat
Finnair Plus- ja Rewards4all -kanta-asiakasohjelmiin liittyvät kysymykset - Hyvitys- ja korvausasiat
Kaikki kysymykset, jotka koskevat hyvityksiä tai korvauksia - Ryhmät
9 tai useamman matkustajan ryhmiä koskevat kysymykset - Business Express
Business Express –palvelua koskevat kysymykset (vain Iso-Britannia) - Tilauslennot (charter)
Tilauslentoja koskevat kysymykset - Rahti
Rahdin kuljetusta koskevat kysymykset - Henkilöstöhallinto
Flyben henkilöstöhallinto-osasto - Yritysmyynti
Kysymykset koskien yritysten liikematkatarpeita - Mediayhteydet
Vain mediakysymykset - Flybe-konserni ja sijoittajasuhteet
Yritystä ja sijoittajasuhteita koskevat kysymykset - Mainonta
Kysymykset koskien mainontaa - Matkavakuutus
Flyben kautta ostettuja matkavakuutuksia koskevat kysymykset
Asiakaspalvelu Pohjoismaat
Flybe Finland / Asiakaspalvelu
Öljykuja 2
01530 Vantaa
Huomaa, että halvimmat hintamme löydät Flyben internetsivuilta osoitteessa Flybe.com
Puhelin
0600 9 4477
Suomen ulkopuolelta soitettaessa +358 600 9 4477
(ma-pe 08:00-19:00, palvelukieli suomi/englanti. Puhelun hinta on 0,96€/minuutti + operaattorikohtaiset maksut)
Sähköposti: customer.finland@flybe.com
Asiakaspalvelu Iso-Britannia
Flybe Customer Call Centre
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
United Kingdom
Huomaa, että halvimmat hintamme löydät Flyben internetsivuilta osoitteessa Flybe.com.
Puhelin
+44 1392 683152 (palvelukieli englanti)
ma-pe 8:00-18:30
la 8:00-16:00,
su ja arkipyhät 10:00-18:00,
Erityistarpeet
Ota yhteyttä, kun tarvitset apua pyörätuolin kanssa tai sinulla on muita matkustajan terveydentilaan tai erityistarpeisiin liittyviä kysymyksiä.
Sähköposti: specialassistancefi@flybe.com
Tekninen tuki
Internetvarauksiin tai tämän internetsivuston käyttöön liittyvät tekniset ongelmat. Huomaa kuitenkin, että emme voi tarjota yksityiskohtaista tukea eri käyttöjärjestelmä- ja selainversioille.
Puhelin
0600 9 4477 (ma-pe 10:00-16:00, palvelukieli suomi/englanti)
Suomen ulkopuolelta soitettaessa +358 600 9 4477
Puhelun hinta on 0,96€/minuutti + operaattorikohtaiset maksut.
Sähköposti: technical.support@flybe.com
Asiakassuhde
Asiakassuhteen hoitoon liittyvät kysymykset, joihin et löydä apua muualta. Ota yhteyttä mielellään mahdollisimman pian Flybe-lentosi jälkeen.
Puhelin
0600 9 4477 (ma-pe 10:00-16:00, palvelukieli suomi/englanti)
Suomen ulkopuolelta soitettaessa +358 600 9 4477
Puhelun hinta on 0,96€/minuutti + operaattorikohtaiset maksut.
Sähköposti: customer.finland@flybe.com
Uutiskirjetilaukset
Markkinointisähköpostien tilauksen lopettaminen onnistuu klikkaamalla viimeksi vastaanotetun sähköpostin alaosassa olevaa linkkiä.
Matkatavaroita koskevat vaatimukset
Vahingoittuneesta matkatavarasta tulee tehdä asianmukainen ilmoitus 7 päivän kuluessa ja viivästyneestä tai kadonneesta matkatavarasta enintään 21 päivän kuluessa lennostasi.
Kanta-asiakasohjelmat
Finnair Plus (Pohjoismaat ja Baltia)
Ota yhteyttä Finnair Plus-asiakaspalveluun:
Puhelin
(09) 818 888, Suomen ulkopuolelta soitettaessa +358 9 818 888
Web: Finnair Plus –asiakastukisivut
Rewards4all (Iso-Britannia)
Rewards4all on Flyben kanta-asiakasohjelma Britanniassa.
Puhelin
+44 1392 683154 (ma-pe 9:00-17:00, palvelukieli englanti)
Hyvitys- ja korvausasiat
Puhelin: +358 600 9 4477 (Mon-Fri 10:00-16:00 EET, service language Finnish / English)
Sähköposti: customer.finland@flybe.com
Ryhmät
Jos matkustat 9 tai useamman henkilön seurueessa, täytä erillinen ryhmäkaavakkeemme.
Puhelin
+44 1392 266724 (ma-pe 10:00-16:00, palvelukieli englanti)
Sähköposti: groups@flybe.com
Business Express (vain Britannia)
Sähköposti: businessexpress@flybe.com
Rahti (vain Britannia)
Jos sinulla on kysymyksiä rahdin kuljetuksesta Britanniassa, ota yhteyttä: Globe Air Cargo.
Puhelin: +44 2087 574776
Henkilöstöhallinto
Puhelin: +44 1392 366 669 (ma-pe 9:00-17:00, palvelukieli englanti)
Sähköposti: administration.hr@flybe.com
Yritysmyynti
Jos haluat keskustella yrityksesi liikematkatarpeista, ota yhteyttä:
Sähköposti: businesstravel@flybe.com
Mediayhteydet
Flybe Media Desk (Suomi)
Sähköposti: flybemediadesk@miltton.fi
Puhelin: +358 40 450 9490 (ma-pe 9:00-17:00)
Uutishuone: www.mynewsdesk.com/fi/pressroom/flybe
Flybe UK Press Office
Sähköposti: pressoffice@flybe.com
Puhelin: +44 845 675 0681
–Flybe-konserni ja sijoittajasuhteet
Vain Flybe-konsernia ja sijoittajasuhteita koskevat kysymykset
Puhelin: +44 2074 572020 (palvelukieli englanti)
Sähköposti: corporate@flybe.com
Matkavakuutus
Baltia ja pohjoismaat
Travel Guard Asiakaspalvelu
Puhelin
+358 203 50550, ma-pe 9:00-21:00, la 10:00-16:00
Sähköposti: travelguardfinland@travelguard.com
Matkahätäpalvelu (24 h)
Vakuutetun sairastuessa tai loukkaantuessa Suomen ulkopuolella välitöntä apua on saatavissa kansainväliseltä matkahätäpalveluyhtiöltä SOS International A/S:ltä. He tarjoavat ympärivuorokautista apua vuoden jokaisena päivänä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Ottaessaan yhteyttä SOS Internationaliin vakuutetun tulee ilmoittaa, että hänellä on vakuutus AIG Europe S.A. sivuliikkeeltä ja antaa lisäksi seuraavat tiedot: vakuutetun nimi, osoite, puhelinnumero ulkomailla ja vakuutustodistuksen numero.
TRAVEL GUARD Assist – SOS International AS
Kööpenhamina, Tanska
Puhelin: + 45 7010 5054
Faksi: + 45 7010 5056
Sähköposti: sos@sos.dk
Britannia
Vaatimukset – Flybe Claims Department
Osoite: Travel Guard, PO Box 60108, London, SW20 8US, United Kingdom
Puhelin: 0845 603 9892
Faksi: +44 (0) 1273 376 935
Sähköposti: uk.claims@travelguard.com
Lääketieteellinen apu– Travel Guard
Puhelin: +44 (0) 1273 400 610
Faksi: +44 (0) 1273 376 935
Apulinja ennen matkaa
Puhelin: +44 (0) 207 954 7898
Sähköposti: flybetravelinsurance@aig.com
Vaatimukset osion M alla – aikataulunmukaisen lentolinjan virheet
Osoite: IPP Claims Office, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, United Kingdom
Puhelin: +44 (0) 20 8776 3752
Faksi: +44 (0) 20 8776 3751
Sähköposti: info@ipplondon.co.uk